¿Qué es la inteligencia de negocios?
Es la función empresarial encargada de proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones.
Actualmente la inteligencia de negocios siempre se asocia a la tecnología al software, pero en realidad es algo mucho más amplio. De hecho todas las empresas tienen un sistema de inteligencia de negocios, más o menos rudimentario, aunque muchas veces no sean conscientes de ello.
Además de proporcionar la información que los usuario necesitan, un sistema de inteligencia de negocios también ha de ser capaz de detectar amenazas y oportunidades y notificarlas a la persona adecuada. Esta es una funcionalidad más reciente que se implementa mediante sistemas de alertas.
Un sistema de inteligencia de negocios se compone de fuentes de información, modelos, usuarios y medios técnicos. Las función principal del sistema es recopilar información de todas las fuentes relevantes, validarla, procesarla y entregarla en el formato adecuado a los usuarios que la necesiten. El modelo de datos nos define la manera en que procesamos los datos para convertirlos en información. La eficacia de un sistema de inteligencia de negocios, se puede medir en base a varios parametros.
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- Rápidez, con la que permite acceder a la información solicitada. Es decir el rendimiento del sistema.
- Fiabilidad, o calidad de la información ofrecida o la capacidad de poderconfiar en la información que se ofrece.
- Abstracción, o la capacidad de dar respuesta preguntas complejas en base al procesamiento de unidades más pequeñas de información. Ej. Para saber la media de pedidos devueltos por semana, hay que localizar todos pedidos devueltos en los registros de la empresa de un años y y dividirlo por el número de semanas. En la medida en que el sistema pueda realizar más tareas de este tipo, más trabajo evitará a los usuarios.
- Detalle, o la capacidad de pasar de cuestiones más globales o a otras más concretas.
- Legibilidad, está relacionada con la presentación de la información. Cuanto menos esfuerzo necesite el usuario para interpretar la información, mejor será el rendimiento del sistema en este aspecto. En este apartado es clave el esfuerzo hecho en el diseño visual de los informes, cuadros de mandos y otros elementos de visualización.