¿En que consiste un proyecto de inteligencia de negocios?
El objetivo de un proyecto de inteligencia de negocios es dotar a la empresa de los medios necesarios para que obtenga la información necesaria para la toima de decisiones. Para ello es necesario primero realizar un análisis de las necesidades actuales y futuras. Esta es una parte clave del proyecto, sino identificamos correctamentelas necesidades, dificilmente podremos satisfacerlas. Además al ser la fase más inicial, hace que todos los fallos cometidos durante esta fase sean los más costosos de rectificar, ya que las correciones también tendrían que aplicarse sobre sobre fases posteriores, que ya se hayan completado. Basicamente consiste en dar respuesta a dos preguntas ¿qué información necesitamos para desempeñar nuestro actual trabajo? y ¿qué información nos gustaría tener para poder hacer mejor nuestro trabajo?.
Una vez establecidos los objetivos específicos del proyecto, lo principal es definir el modelo de datos. El modelo de datos es una represantación conceptual de las magnitudes que se manejan en la empresa y las relaciones que hay entre estas. El principal esfuerzo que hay que hacer en este fase es conseguir establecer un consenso acerca de lo que representa cada magnitud. Por ejemplo, todas las empresas tienen una cifra de ventas mensuales, pero dentro los de los departamentos puede haber distitntas nociones del significado de este concepto, a priori tan claro. Para el departamento comercial las ventas pueden ser la suma de todos los pedidos generados, pero para el departamento financiero serán el montante de las facturas emitidas para ese mes y así consecutivamente. La misión del equipo del proyecto es eliminar estas discrepancias, eliminando y añadiendo categorías hasta conseguir un módelo de datos homogéneo y claro que sea capaz de dar cabida a todas las necesidades de la empresa.
El siguiente paso es diseñar y construir la infraestrúctura lógica que dará cabida a ese modelo de datos. La estrúctura ha de asegurar la integridad de los datos y permitir un acceso rápido a los mismos. La información que no está disponible en el momento necesario, carece de utilidad. Lo lógico es que el siguiente paso sea la elección del software y del hardware. Aunque en la mayoría de los proyectos el software viene ya elegido de antemano y suele estar renstrigindo a las capacidades del implantador. Esta es una fase puramente técnica, donde la rapidez y eficiencia con la que se despliega el módelo, vienen determinados por la pericia del implantador.
La siguiente fase consiste en la realización de la capa de presentación o de los informes, cuadros de mandos y otros instrumento de visualización a través de los cuales los usuarios accederán a la información. Cuando la información está bien presentada y el formato de los reports ofrecido tiene un buen diseño, los usuarios son capaces de interpretar la información con mucha más facilidad. Por tanto se gana en eficiencia y se evitan errores. El problema es que no se suele invertir mucho tiempo en esta fase y es aquí donde fallan la gran mayoría de los proyectos. Esta es una tarea que debería recaer en personal experto en diseño e infografías y esto es algo que nunca se ve en proyecto de B.
Por último hay que formar los usuarios del sistema en el manejo del mismo. El equipo encargado de esta tarea a de tener una capacidad fluida de comunicación además de un profundo conocimiento de la solución.